Întrebări frecvente

Pentru lansarea unei comenzi este necesar să parcurgeţi următorii paşi:

1. Daţi click pe produsul dorit și alegeți mărimea.
   Mărimile speciale sau cele care nu sunt disponibile în stoc, pot fi realizate la comandă, la dimensiunile dvs, în termen de 2-5 săptămâni.
   
   
2. După ce ați adăugat în Coș produsele dorite, dați click pe butonul de Finalizare Comandă din Coș.
   
   
3. Completaţi câmpurile goale cu informaţiile solicitate.
   
   
4. În căsuța Mențiuni Comandă puteți completa dimensiunile dvs pentru produsele ce urmează să fie realizate la comandă sau alte detalii legate de livrare, precum și alte mențiuni.
   
   
5. După ce verificați toate datele și vă alegeți metoda de plată, puteți lansa comanda.
   

• Pentru livrările pe teritoriul României, plata se poate face atât ramburs -> la primirea produsului, cât și online cu cardul (serviciu oferit de Stripe), prin transfer bancar sau Paypal, înainte de expedierea acestuia.
• Pentru livrările internaționale, plata se face întotdeauna înainte de expedierea produsului, prin transfer bancar, online cu cardul sau PayPal.
• Pentru plata prin transfer bancar, folositi următoarele informații bancare:
  Beneficiar: CRION HANDMADE SRL (cod fiscal 34492919)
  IBAN: RO72 INGB 0000 9999 0499 6764
  (ING Bank, Cod SWIFT: INGBROBU, Cod BIC: INGB) 
  

• Pentru plata prin Paypal se percepe un comision de 6% din totalul comenzii

• Livrarea în România este gratuită.
  
  
• În principalele localități ale României livrăm prin Fan Courier în 24h.
  Urmărește expediția aici.
• În restul localităților, livrarea se face prin Poșta Română și durează 2-3 zile lucrătoare.
  Urmărește expediția aici.

• Livrăm oriunde în lume prin DHL Romania. Timpul de tranzit este de 2-3 zile, în funcție de destinație.
  Urmărește expediția aici.

• Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, iar termenul maxim de retur este de 14 zile calendaristice.
• Cheltuielile de returnare vor fi suportate de cumpărător, iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile calendaristice de la retur, prin transfer bancar.

• Produsele personalizate la comanda nu mai pot fi returnate.

• Completați și trimiteți solicitarea dvs folosind formularul de retur aflat aici: https://chicroumaine.com/retur-produse/