No products in the cart.

FAQ – Întrebări frecvente​

FAQ - Întrebări frecvente

Cele mai frecvente întrebări și răspunsuri

Pentru lansarea unei comenzi este necesar să parcurgeţi următorii paşi:

  • Daţi click pe produsul dorit și alegeți mărimea. Mărimile speciale sau cele care nu sunt disponibile în stoc, pot fi realizate la comandă, la dimensiunile dvs, în termen de 2-5 săptămâni.
  • După ce ați adăugat în Coș produsele dorite, dați click pe butonul de Finalizare Comandă din Coș.
  • Completaţi câmpurile goale cu informaţiile solicitate.
  • În căsuța Mențiuni Comandă puteți completa dimensiunile dvs pentru produsele ce urmează să fie realizate la comandă sau alte detalii legate de livrare etc.
  • După ce verificați toate datele și vă alegeți metoda de plată, puteți lansa comanda.

Pentru livrările pe teritoriul României, plata se poate face atât ramburs -> la primirea produsului,  cât si online cu cardul ( serviciu oferit de Mobilpay), prin transfer bancar sau Paypal, înainte de expedierea acestuia.

Pentru livrările internaționale, plata se face întotdeauna înainte de expedierea produsului, prin transfer bancar, online cu cardul sau PayPal.

Pentru plata prin Paypal se percepe un comision de 4% din totalul comenzii.

Livrarea în România este gratuită.

În principalele localități ale României livrăm prin Fan Courier în 24h.
În restul localităților, livrarea se face prin Poșta Română și durează 2-3 zile lucrătoare.

Livrăm oriunde în lume prin DHL Express. Timp de tranzit 2-3 zile, în funcție de destinație.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat, iar termenul maxim de retur este de 14 zile calendaristice. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de cumpărător, iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 zile calendaristice de la retur, prin transfer bancar.

Produsele personalizate la comanda nu mai pot fi returnate.

Scroll to Top